الخطوط السعودية خدمة العملاء .. دليلك الشامل للتواصل والحصول على الدعم

تعد الخطوط الجوية العربية السعودية المعروفة باسم الخطوط السعودية من أبرز شركات الطيران في المملكة العربية السعودية حيث تقدم الخطوط السعودية خدمة العملاء للمسافرين المحليين والدوليين وتسعى الخطوط السعودية إلى توفير تجربة سفر مميزة كما يعتبر قسم الخطوط السعودية خدمة العملاء جزءًا أساسيًا من هذه التجربة حيث يهدف إلى تلبية احتياجات المسافرين وحل مشكلاتهم بفعالية.

طرق التواصل مع خدمة العملاء الخطوط السعودية

توفر السعودية عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء مما يسهل على المسافرين الحصول على الدعم المطلوب:

الهاتف

• داخل المملكة العربية السعودية: يمكن الاتصال على الرقم الموحد 920022222.
• خارج المملكة: للمسافرين الدوليين، يمكن الاتصال على الرقم +966126861010.

اقرا ايضا: رقم الخطوط السعودية الجوية خدمة العملاء .. التواصل والاستفسار

مواقع التواصل الاجتماعي

تدير السعودية حسابًا رسميًا على منصة إكس (Twitter) للتواصل مع المسافرين والرد على استفساراتهم.

 عبر تطبيق “Saudia”

هذا التطبيق متاح لكافة العملاء الحاملة للجوالات التي تعمل بنظام أندرويد ولأجهزة آيفون كما يمكن المسافرين من التواصل بخدمة العملاء وتعقب الرحلات.

اقرا ايضا: كم المبلغ الذي يضخه عبدالله الراجحي في سوق العقار

الخطوط الجوية السعودية

تعتبر خدمة العملاء حجر الزاوية في نجاح أي شركة طيران حيث تساهم في بناء سمعة الشركة وتعزيز ثقة المسافرين كما تسعى السعودية من خلال قسم خدمة العملاء إلى:

• مساعدة المسافرين في استفساراتهم وحل مشكلاتهم المتعلقة بالحجوزات، التذاكر، والأمتعة.
• ايضا ضمان راحة المسافرين من خلال توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن الرحلات والخدمات.
• الاستماع إلى ملاحظات المسافرين والعمل على تحسين الخدمات بناءً عليها.

خدمات الخطوط السعودية خدمة العملاء

يقدم قسم خدمة العملاء في السعودية مجموعة من الخدمات لضمان راحة المسافرين:

• مساعدة المسافرين في إجراء حجوزاتهم وتعديلها.
• توفير معلومات حول مواعيد الرحلات، التأخيرات، والإلغاءات.
• التعامل مع استفسارات الأمتعة المفقودة أو التالفة، بالإضافة إلى ذلك أوزان الأمتعة.
• استعادة قيمة التذكرة التي تم إلغائها.
• استقبال ملاحظات المسافرين والعمل على تحسين الخدمات بناءً عليها.
• حل كافة المشكلات التي تتعلق بالتذاكر أو الرحلات.

اقرا ايضا: فرصة ذهبية للخريجين والخريجات .. النيابة العامة تعلن عن شروط تقديم وزارة الداخلية العسكرية بالسعودية

ساعات العمل

يعمل قسم خدمة العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع مما يتيح للمسافرين الحصول على الدعم في أي وقت.

خطوات حجز التذكرة عبر الموقع الإلكتروني

• انتقل إلى الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية السعودية.
• اضغط على خيار حجز رحلة الموجود في الصفحة الرئيسية.
• اختر مطار المغادرة والوجهة.
• حدد تاريخ السفر والعودة إذا كانت الرحلة ذهابًا وإيابًا.
• حدد عدد المسافرين ونوع التذكرة (بالغ، طفل، رضيع).
• ستظهر قائمة بالرحلات المتاحة وفقًا للمعايير المحددة.

• اختر الرحلة المناسبة من حيث الوقت والسعر.
• أدخل المعلومات الشخصية لكل مسافر، مثل الاسم الكامل، رقم الهوية أو الإقامة، وتاريخ الميلاد.
• حدد المقعد المفضل إذا كانت هذه الخدمة متاحة.
• اختر أي خدمات إضافية مثل الأمتعة الزائدة أو وجبات خاصة.
• راجع جميع التفاصيل للتأكد من صحتها.
• اضغط على تأكيد الحجز لإتمام العملية.
• اختر طريقة الدفع المناسبة (بطاقة ائتمان، مدى، سداد).
• أدخل تفاصيل الدفع لإتمام المعاملة.
• بعد إتمام الدفع، ستتلقى تذكرة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني المسجل.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء بالخطوط السعودية؟

هناك طرق متنوعة للتواصل مع الخطوط السعودية، تتمثل فيما يلي:

• من داخل السعودية عبر رقم الجوال 920022222
• كما يمكنك التواصل من خلال الموقع الإلكتروني للخطوط السعودية.
• عبر الفاكس 966148479480+
• من خارج السعودية على رقم+966126861010.

اقرا ايضا: كيفية التسجيل في نظام أجير وما قيمة العقد؟

كيف استفسر من الخطوط السعودية؟

• يتم الدخول للموقع الرسمي للخطوط الجوية.
• والضغط على إدارة الحجز.
• كما ينبغي عليك تعبئة رقم مرجع الحجز.
• قم بكتابة اسم العائلة، ثم اتبع بقية الخطوات.

كيف يتم استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية؟

• يتم الدخول للموقع الرئيسي للخطوط السعودية.
• والتوجه لإدارة الحجوزات.
• والضغط فوق استعراض الحجز، ثم النقر فوق إلغاء واسترداد مبلغ الحجز.

اقرا ايضا: منصة ريف تسجيل الدخول للاستعلام عن مبلغ الدعم المستحق